뱀의 뇌에게 말을 걸지마라



뱀의뇌에게말을걸지마라이제껏밝혀지지않았던설득의논리 카테고리 자기계발 > 화술/협상 > 설득/협상 지은이 마크 고울스톤 (타임비즈, 2010년) 상세보기

 사람이 성공하기 위해서 남을 설득하는 것은 무엇보다 중요하다. 그래서 시중에는 남을 설득하는 기술에 관해 알려주는 수많은 자기계발서들이 있다. 하지만 이 책은 뇌생리학에 기반해서 설득하는 방법을 설명한다.
 사람과 같은 고등생물의 뇌는 3가지 계층적 구조로 이루어져 있다고 한다. 가장 안쪽에 본능에 의해서 판단하는 파충류의 뇌가 있고 그 바깥에는 이보다는 발달한 포유류의 뇌가 있고 가장 바깥에 인간의 뇌가 있다는 것이다. 사람이 두려움을 느끼면 머리속이 캄캄해지는 것을 경험하는데 이는 뇌의 주도권이 인간의 뇌에서 파충류의 뇌로 넘어갔다는 의미다. 뱀과 같은 파충류는 이성보다 본능자체에 의해서 살아간다. 그래서 비교적 고등동물인 개와는 교감을 할 수 있지만 뱀같은 애완동물은 아무리 사랑으로 길러도 주인의 사랑을 의식하지 못한다. 사람이 두려움에 사로잡히면 바로 이런 뱀과 같은 상태로 된다고 한다. 본능이 사람을 지배하면 어떤 설득을 해도 무효하다. 이렇때 저자는 두려움에 사로잡힌 사람이 이성을 회복하도록 (다시 말하자면 파충류의 뇌에서 인간의 뇌로 돌아오도록) 도우라는 것이 이 책의 핵심주장이다. 이러한 방법은 직장생활에서나 사회생활, 부부생활 등 인간이 사회생활에서 겪는 모든 갈등들을 쉽게 회복하도록 도와준다고 한다.
 누구나 한번쯤은 대인관계에서 어려움을 느껴봤을 것이다. 시중에 대인관계의 문제를 해결하기 위한 책들은 많지만 대부분 학창시절 도덕책의 내용을 벗어나는 책들은 거의 없다. 물론 이 책 전체가 뇌생리학에 기반한 객관적인 정보는 아니다. 일부는 다양한 상황에서 상대를 설득한 경험이 있는 저자의 경험이 많이 녹아있다. 하지만 이책의 설득에 관한 방법은 다른 수많은 책에서 알려주는 방법보다 훨씬 강력한 방법이라고 생각한다. 중간중간 어려운 의학지식이 나오기는 하지만 전체적으로 재미있게 서술해서 누구나 재미있게 읽을 수 있을 것이다.
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1부. 상대를 끌어당기는 마법의 기술
1. 당신이 말을 거는 사람은 당신의 인질범이다!
2. 뇌의 대화학 _ 뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라!

2부. 사람의 마음을 조절하는 9가지 기본법칙
3. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라!
4. 알고 있다고 ‘생각’하는 것의 위험
5. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라!
6. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라!
7. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라!
8. 웅덩이에서 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라!
9. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라!
10. 약점은 일부러 더 확실하게 내보여라!
11. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라!

3부. 상대를 우호적인 모드로 세팅하는 12가지 기술
12. ‘불가능 질문’ 전략 _ 회의하는 상대를 ‘의욕’ 모드로
13. ‘마술적 패러독스’ 전략 _ 반항하는 상대를 ‘납득’ 모드로
14. ‘감정이입 쇼크’ 전략 _ 방관자적인 상대를 ‘협조’ 모드로
15. ‘역방향 플레이’ 전략 _ 무능력한 상대를 ‘의욕’ 모드로
16. ‘정말?’ 전략 _ 과도하게 흥분한 상대를 ‘진정’ 모드로
17. ‘음…’ 전략 _ 적대감을 품은 상대를 ‘이해’ 모드로
18. ‘합의문’ 전략 _ 감추고 싶은 약점을 ‘장점’ 모드로
19. ‘변화 중심 화법’ _ 일차원적 관계를 이해와 공감의 ‘친밀’ 모드로
20. ‘나란히’ 전략 _ 지시와 명령에 지친 상대를 ‘적극’ 모드로
21. ‘빈칸 채우기’ 전략 _ 강요가 먹히지 않는 상대를 ‘회유’ 모드로
22. ‘No’ 유도 전략 _ 요지부동의 상대를 ‘솔깃’ 모드로
23. ‘파워감사’ 전략 _ 나에게 협조적인 상대를 ‘충성’ 모드로

4부. 7가지 난감한 상황을 재빨리 돌파하는 기술
24. 지옥에서 온 팀 _ 최악의 팀원들에게서 협력 끌어내기
25. 출세라는 사다리 _ 짧은 시간 안에 강한 인상 심기
26. 나르시시스트 고객 _ 골치 아픈 고객 효과적으로 응대하기
27. 업계의 이방인 _ 낯선 분야에서 인맥 만들기
28. 폭주하는 인간 _ 제어할 수 없는 상대 다루기
29. 작심 3일 _ 실패하는 결심을 이행하기
30. 따뜻한 카리스마 _ 다양한 인맥과 우호적 관계 맺기

후기 | 이제… 당신의 화술은 근본부터 달라졌다!

목차출처 : 교보문고 www.kyobobook.co.kr